收到訂單後我們會有專人跟進訂單及備貨，我們明白亦希望能盡快將貨品送到閣下手上，同時包裝妥當，保證閣下滿意服務。

出貨時間

完成訂購及確認付款後，若閣下選擇送貨服務，我們會盡快安排出貨，貨品一般會於 7 個工作天內（不包括週末及假期）出貨；若閣下選擇自行前往門市取貨，貨品一般會於 5 個工作天內（不包括週末及假期）準備妥當。
*若閣下所訂購的是預購產品，備貨時間則視乎貨期而定並不適用於以上出貨時間，到貨後我們會盡快安排閣下取貨

訂單送貨狀態

尚未出貨或未可供自取的訂單送貨狀態均為「備貨中」；若閣下選擇送貨服務，出貨後會改為「已發貨」；若閣下選擇自行前往門市取貨，貨品可供自取時會改為「已到達」。
*若閣下希望知道訂單備貨情況，歡迎透過網站系統或各大網上平台聯絡我們查詢

送貨方式及運費

本店提供多種送貨方式滿足客人所需，並按訂單金額免運費或收取運費。
*部份大型貨品或會以順豐速運以外方式派送，本店將聯絡閣下確認派送日期及時間

訂單折實金額滿 HK$499，至香港地址可提供免費送貨服務；未滿 HK$499 則需於結帳時支付運費 HK$30。至澳門地址則會安排運費到付。
除工商住宅地址外，順豐速運更設有多個自取點，包括順豐站、順豐服務中心、順豐智能櫃、OK 便利店及 7-11 便利店，客人可按需要選擇合適的自取點。
當貨品送達自取點後會有電話短訊通知，請按照指示到自取點取貨。
派送所需時間：出貨起計約 1 - 2 個工作天（香港地址）；約 2 - 4 個工作天（澳門地址）
運單追蹤：請點擊以連結到順豐速運官方網頁
自取點位置：順豐智能櫃地址 | 順豐營業點地址 | 順豐站地址 | 順豐合作點地址
自取點取貨備註：

• 部份自取點設有存貨限制，若尺寸超過上限的包裹將會被轉運至就近的順豐服務中心或順豐站，並根據您的要求重新派送。
• 如閣下選擇於順豐營業點﹑順豐站或順豐智能櫃取件，而未能於指定時間完成提取，需繳付「豐管家」服務費用，有關「豐管家」詳情請點擊查看。
• 客人需於通知取件短訊發出起 3 天內到自取點提取快件，逾期的快件由順豐速運回收。客人請致電客戶服務熱線，重新安排取件。

門市自取運費全免，客人可於收到到貨通知後前往門市取貨，請先行與我們客服預約時間取貨。
到店取貨時請出示到貨通知電郵，店員會與閣下核對訂單資料及簽收以作確認。

*若客人於收到到貨通知前到訪門市，亦不能提取貨品。
**請於收到通知後 30 日內取貨，否則會收取額外存倉費用。

• 如訂單內的貨品發貨期不同，系統將默認待所有商品到貨後才一同寄出。如需拆單提前取貨，請聯絡我們安排。分開發貨將可能需要支付額外運費。
• 如遇惡劣天氣或特殊情況，送貨服務或會受影響而延遲，實際情況需跟據運輸公司的安排。
• 如有任何爭議，TEA BON VIVANT LTD 保留最終決定權。

如有任何查詢，歡迎透過網站訊息系統或以下方式聯絡我們：

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