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網店送貨須知

經網店購物,閣下可選擇送貨服務自行前往門市取貨

 

收到訂單後我們會有專人跟進訂單及備貨,我們明白亦希望能盡快將貨品送到閣下手上,同時包裝妥當,保證閣下滿意服務。

 

出貨時間

完成訂購及確認付款後,若閣下選擇送貨服務,我們會盡快安排出貨,貨品一般會於 7 個工作天內(不包括週末及假期)出貨;若閣下選擇自行前往門市取貨,貨品一般會於 5 個工作天內(不包括週末及假期)準備妥當。
*若閣下所訂購的是預購產品,備貨時間則視乎貨期而定並不適用於以上出貨時間,到貨後我們會盡快安排閣下取貨

 

訂單送貨狀態

尚未出貨或未可供自取的訂單送貨狀態均為「備貨中」若閣下選擇送貨服務,出貨後會改為「已發貨」若閣下選擇自行前往門市取貨,貨品可供自取時會改為「已到達」
*若閣下希望知道訂單備貨情況,歡迎透過網站系統或各大網上平台聯絡我們查詢

 

送貨方式及運費

本店提供多種送貨方式滿足客人所需,並按訂單金額免運費或收取運費。
*部份大型貨品或會以順豐速運以外方式派送,本店將聯絡閣下確認派送日期及時間

 
 

順豐速運 - 工商住宅及順豐自取點派送

訂單折實金額滿 HK$499,至香港地址可提供免費送貨服務;未滿 HK$499 則需於結帳時支付運費 HK$30。至澳門地址則會安排運費到付
除工商住宅地址外,順豐速運更設有多個自取點,包括順豐站、順豐服務中心、順豐智能櫃、OK 便利店及 7-11 便利店,客人可按需要選擇合適的自取點。
當貨品送達自取點後會有電話短訊通知,請按照指示到自取點取貨。
派送所需時間:出貨起計約 1 - 2 個工作天(香港地址);約 2 - 4 個工作天(澳門地址)
運單追蹤:點擊以連結到順豐速運官方網頁

自取點位置:順豐智能櫃地址 | 順豐營業點地址 順豐站地址 | 順豐合作點地址
自取點取貨備註:

  • 部份自取點設有存貨限制,若尺寸超過上限的包裹將會被轉運至就近的順豐服務中心或順豐站,並根據您的要求重新派送。
  • 如閣下選擇於順豐營業點﹑順豐站或順豐智能櫃取件,而未能於指定時間完成提取,需繳付「豐管家」服務費用,有關「豐管家」詳情請點擊查看。
  • 客人需於通知取件短訊發出起 3 天內到自取點提取快件,逾期的快件由順豐速運回收。客人請致電客戶服務熱線,重新安排取件。

屯門門市自取 

門市自取運費全免,客人可於收到到貨通知後前往門市取貨,請先行與我們客服預約時間取貨。
到店取貨時請出示到貨通知電郵,店員會與閣下核對訂單資料及簽收以作確認。

*若客人於收到到貨通知前到訪門市,亦不能提取貨品。
**請於收到通知後 30 日內取貨,否則會收取額外存倉費用

備註

  • 如訂單內的貨品發貨期不同,系統將默認待所有商品到貨後才一同寄出。如需拆單提前取貨,請聯絡我們安排。分開發貨將可能需要支付額外運費。
  • 如遇惡劣天氣或特殊情況,送貨服務或會受影響而延遲,實際情況需跟據運輸公司的安排。
  • 如有任何爭議,TEA BON VIVANT LTD 保留最終決定權。

 

 

如有任何查詢,歡迎透過網站訊息系統或以下方式聯絡我們:

Signal / Whatsapp : 6743 2623

電郵 : teabonvivant@gmai.com