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退換貨政策

 

茶葉屬於食品類產品,為保障消費者權益,本店支援7天退換政策,特別重申退換貨條件和郵費說明如下:

 

► 退換貨的基本條件

 

  • 顧客於本店購買茶葉產品,如該產品附上一泡試用裝,請你先試飲是否滿意再打開包裝,不滿意可於有效時間內退換產品。

 

  • 由於茶葉類產品屬於食品,所有售後服務都心須在收到商品的7日內完成,請閣下收到商品後務必檢查清楚。

 

  • 客戶請向客服人員提供詳細資料,以便跟進個案,可以電郵或WHATAPPS 本公司方式提出退換。

 

  • 除試用裝外,退換商品必須保持收到商品時的原包裝,不影響二次銷售,連同收據正本與商品一同寄回。

 

 

►注意事項

  • 任何退換貨商品寄出前,請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。

 

  • 所有特價產品,無法退貨,購買請注意。

 

  • 若出現商品不符等情形,請於收到貨後7日內拍照傳至客服,我們會儘快與您連絡及處理。

 

  • 無瑕疵『換』貨,請於7日內辦理換貨,須由買家負責來回運費

 

  • 無瑕疵『退』貨,請於7日內辦理退貨,須由買家負責來回運費,退款金額將以電子支付系統或銀行轉帳。

 

  • 所有瑕疵品將由本公司負責運費。 

 

  • 『退』貨商品請保持收貨時的完整包裝,確保商品棉紙或禮盒整齊,保持商品原樣。 
 

本公司保留權利修改本條款及條件。如有任何爭議,香港鑒心軒有限公司保留最終決定權。